Términos del pautante

Estas condiciones aplican a las marcas y negocios que contratan publicidad en Adoptando (perfiles patrocinados en el feed). Complementan los Términos y condiciones generales de la plataforma; ante cualquier contradicción sobre pauta publicitaria, prevalece este documento.

1. Qué contratas

Al pautar en Adoptando compras impresiones y clics para un perfil patrocinado que se muestra dentro del feed de mascotas, siempre marcado con la etiqueta "Publicidad" o "Patrocinado". El precio por impresión (CPM) y por clic (CPC), y los planes mensuales disponibles, se muestran en el panel del pautante antes de que confirmes tu contratación.

2. Saldo y cargos

• Tu cuenta funciona con un saldo prepago (wallet). El consumo de impresiones y clics de tus creativos activos se descuenta de ese saldo.
• Si contrataste un plan con cuota mensual, se cobra automáticamente de tu saldo una vez por período calendario.
• Te avisamos por correo cuando tu saldo cruza el umbral de saldo bajo, y de nuevo cuando llega a cero. Con saldo en cero, tus creativos se pausan automáticamente hasta que recargues.
• Limitamos los clics facturables por creativo y por lote para prevenir fraude de clics; los clics que excedan ese límite, o que superen las impresiones registradas, no se cobran.

3. Recargas y reembolsos

Las recargas de saldo no son reembolsables una vez procesadas, salvo error atribuible a Adoptando (por ejemplo, un cobro duplicado o un fallo de la plataforma). El saldo no consumido queda disponible en tu cuenta para uso futuro; no se devuelve en efectivo, salvo que decidas cerrar tu cuenta y lo solicites expresamente por escrito, caso en el que evaluamos la devolución del saldo no consumido según el medio de pago original.

4. Moderación de creativos

Cada creativo pasa por revisión antes de publicarse, conforme a las reglas de moderación de la plataforma (contenido prohibido, calidad de imagen, enlaces permitidos). Podemos rechazar o retirar un creativo que las incumpla, incluso después de aprobado, sin que eso genere derecho a reembolso del saldo ya consumido por el tiempo en que estuvo activo.

5. Facturación

Cada recarga y cada cargo generan un recibo descargable desde tu panel, como comprobante de pago. Este recibo no reemplaza una factura electrónica ante la DIAN; si tu empresa necesita factura electrónica para efectos tributarios, escríbenos a pauta@adoptando.app para coordinarla.

6. Suspensión de la cuenta de pauta

Podemos suspender tu cuenta de pauta si incumples estas condiciones, las reglas de moderación o los Términos y condiciones generales, o si detectamos actividad fraudulenta. Antes de suspender por incumplimiento no fraudulento, te avisamos cuando sea razonable hacerlo.

7. Terminación

Puedes dar de baja tu cuenta de pauta cuando quieras desde el panel o escribiéndonos. Al darla de baja, tus creativos activos se pausan de inmediato.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia, en los mismos términos que la sección de ley aplicable de los Términos y condiciones generales.

Contacto

Para dudas sobre tu cuenta de pauta, escríbenos a pauta@adoptando.app.